Chính sách kiểm hàng và đổi trả

1. Chính sách kiểm hàng & đổi trả 

Chính sách kiểm hàng: Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm hoàn trả

• Thời gian thông báo hoàn trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm lỗi / thiếu phụ kiện
• Thời hạn hoàn trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Phương thức trả/đổi hàng: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện( phí gửi hàng khách hàng là người chi trả).
• Đối với các sản phẩm lỗi và thiếu phụ kiện thì sau khi nhận được hàng hoàn trả từ phía khách hàng, shop sẽ liên hệ trực tiếp cho khách hàng từ hotline: 0924363868 để hoàn trả chi phí đơn hàng hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu khách hàng

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.