Chính sách dành cho khách hàng mua sắm online

Hướng dẫn đặt hàng

Hiện tại, Xù Case hỗ trợ mua sắm online đối với các sản phẩm phụ kiện như ốp lưng, bao da, dây apple watch, cường lực, pin sạc,... Quý khách có nhu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp ở cửa hàng Xù Case để các kỹ thuật viên có thể hỗ trợ tốt nhất.

Quý khách hiện có thể nhận tư vấn và đặt hàng online qua các kênh sau

• Facebook: https://www.facebook.com/xucasephukienchinhhang
• Instagram: https://www.instagram.com/xu_case_shop/
• Website: https://xucase.com/

Cách thức thanh toán

Quý khách có thể tham khảo các cách thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng cách thức phù hợp nhất:

- Thanh toán tiền mặt qua hình thức thu hộ khi nhận hàng

• Thanh toán chuyển khoản trước qua ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam
• Chủ tài khoản: Phan Đặng Hoài Thương 
• Số tài khoản: 19035958765011

Phương thức giao và vận chuyển

* Giao hàng tiêu chuẩn

• Phạm vi: Toàn quốc
• Phí vận chuyển: Tính chi phí vận chuyển: 20,000 vnđ đối với đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh, 25,000vnđ đối với đơn hàng ngoại thanh Hồ Chí Minh và 30,000 vnđ đối với đơn hàng TỈNH 
• Thời gian vận chuyển: 1-2 ngày đối với đơn hàng nội thành TPHCM và các tỉnh thành khác từ 2-4 ngày

* Giao hàng hoả tốc

• Phạm vi: Nội thành TPHCM
• Phí vận chuyển: Phí ship có thể thay đổi tuỳ thời điểm theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.Xù Case sẽ liên hệ và báo phí ship chính xác trước khi giao hàng.
• Thời gian vận chuyển: siêu tốc 1 tiếng kể từ thời gian xác nhận đơn hàng

Trong quá trình vận chuyển: Người bán có trách nhiệm in ấn mã vận đơn được đơn vị vận chuyển cung cấp cụ thể theo từng đơn hàng cho người vận chuyển ( hay được gọi là shipper )

Đóng gói hàng hoá

Sản phẩm khi đưa đến tay khách hàng đều được Xù Case đóng gói cẩn thận trong hộp, bọc bởi lớp xốp chống sốc và lớp túi niêm phong dẻo dai, có thể chống nước. Khách hàng nhận hàng trong trường hợp bao bì không còn nguyên vẹn, xé niêm phong hoặc có dấu hiệu vỡ, rách vui lòng liên hệ Xù Case để được hỗ trợ tốt nhất.

Quy định huỷ đơn

Việc huỷ đơn nên được thông báo trước khi đơn hàng được chuyển sang đơn vị vận chuyển.

• Đối với những đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, Xù Case sẽ hoàn trả 100% giá trị khách đã thanh toán trước đó (nếu có)
• Đối với những đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cố định 30,000VND. Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán trước,Xù Case sẽ hoàn trả giá trị đơn hàng và trừ đi khoản phí giao hàng theo bảng giá của đơn vị vận chuyển trên.

Nghĩa vụ người bán & người mua

• Người bán có nghĩa vụ gọi điện để xác nhận đơn hàng khách đã đặt thông qua hotline: 0924363868 , gói đơn hàng để gửi cho đơn vị vận chuyển, theo dõi đơn hàng và xử lí các vấn đề thắc mắc , các yêu cầu hoàn trả đổi trả cho khách hàng cho đến khi hoàn thành giao dịch
• Người mua có nghĩa vụ xác nhận đơn đặt hàng, nhận hàng và cung  cấp các thông tin khiếu nại thắc mắc cho người bán thông qua hotline: 0924363868, phối hợp cùng người bán để xử lí các vấn đề đổi/trả hoặc các vấn đề phát sinh khác cho đến khi hoàn thanh giao dịch